La política de privacidad de 1win Argentina establece cómo la plataforma recopila, utiliza y protege la información personal de los jugadores registrados en Argentina. Operando bajo la licencia de Curazao №8048/JAZ2018-040, 1win aplica estándares internacionales de protección de datos que garantizan la confidencialidad de cada usuario. Esta página describe los datos que se procesan, los fines de su uso, las medidas de seguridad aplicadas y los derechos que corresponden a cada jugador.
La política de privacidad de 1win es parte integral de los Términos y Condiciones de la plataforma. Al registrarse y utilizar los servicios de 1win, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. La plataforma se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento; los cambios se publican en esta misma página y entran en vigor desde su fecha de publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. Toda información recopilada se trata de forma estrictamente confidencial y se utiliza únicamente para los fines establecidos en esta política, en cumplimiento de los requisitos de la licencia de juego y los estándares regulatorios internacionales.
1win recopila información personal de dos formas: directamente del usuario durante el registro y el uso de los servicios, y de forma automática durante la navegación en el sitio o la aplicación. Conocer qué información se recopila permite al jugador comprender y gestionar su presencia en la plataforma con total claridad.
Los siguientes datos se recopilan cuando el usuario crea una cuenta, completa el proceso de verificación KYC o realiza transacciones financieras:
Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, DNI o pasaporte vigente.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico verificada, número de teléfono, domicilio.
Datos financieros: métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros, moneda seleccionada. 1win no almacena ni gestiona los datos de tarjetas de pago.
Documentos KYC: copia del DNI o pasaporte, comprobante de domicilio de los últimos 3 meses y, cuando corresponda, extracto bancario vinculado al método de pago.
Esta información se almacena en servidores protegidos y se utiliza exclusivamente para los fines descritos en esta política.
Al visitar el sitio web o utilizar la aplicación, la plataforma recopila automáticamente información técnica para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios: dirección IP y geolocalización aproximada; sistema operativo, tipo de dispositivo y configuración; tipo de navegador y versión; páginas visitadas, duración de la sesión y actividad en la plataforma; datos de transacciones (ID, fecha, monto y sistema de pago utilizado); e información recopilada a través de cookies y herramientas analíticas como Google Analytics. Estos datos técnicos se procesan de forma anónima y no permiten identificar individualmente al usuario en el contexto de los análisis estadísticos internos.
1win utiliza los datos recopilados con fines específicos y limitados. El siguiente listado detalla los propósitos autorizados bajo los cuales se procesa la información de cada jugador: verificar la identidad del usuario y confirmar la mayoría de edad en el proceso de registro y KYC; gestionar la cuenta personal y procesar depósitos y retiros con seguridad; cumplir con las obligaciones legales derivadas de la licencia de juego, incluyendo los requisitos de prevención de lavado de dinero (AML); detectar, prevenir y reportar actividades fraudulentas o irregulares para proteger al jugador y a la plataforma; brindar asistencia técnica y financiera a través del soporte al cliente; realizar análisis estadísticos internos y preparar informes anónimos de rendimiento del servicio; y enviar comunicaciones de marketing cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso para recibirlas. 1win no utiliza los datos del usuario para fines distintos a los aquí establecidos. Si fuera necesario un uso adicional, se solicitará el consentimiento previo del jugador.
La seguridad de la información es un componente central de la operación de 1win. La plataforma aplica un sistema de protección multicapa que cubre tanto la transmisión como el almacenamiento de datos:
Cifrado SSL de 256 bits y protocolo TLS garantizan que toda información transmitida entre el usuario y la plataforma permanezca protegida frente a accesos no autorizados. Este nivel de cifrado es el estándar utilizado en instituciones financieras internacionales.
Acceso restringido: únicamente el personal autorizado con necesidad operativa puede acceder a los datos de los usuarios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad internos.
Firewall y segmentación de red protegen la infraestructura de servidores frente a intentos de intrusión externos.
Monitoreo continuo del sistema detecta y responde a cualquier actividad inusual de forma inmediata.
Para consultas específicas relacionadas con la seguridad de la cuenta, el canal directo es [email protected].
Las cookies son pequeños archivos de texto que 1win almacena en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. El uso de cookies no implica la recopilación de información financiera ni datos sensibles sin el consentimiento del usuario.
1win utiliza tres categorías de cookies con funciones diferenciadas:
Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador; se utilizan para mantener activa la sesión durante la navegación.
Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante un período determinado; recuerdan las preferencias del usuario, como el idioma y la configuración de visualización.
Cookies analíticas: permiten medir el volumen de tráfico, las secciones más visitadas y el comportamiento general de navegación para optimizar los servicios.
Cada tipo de cookie cumple una función específica orientada a mejorar la experiencia del jugador en la plataforma.
El usuario puede gestionar, limitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones interactivas de la plataforma.
Todo jugador registrado en 1win tiene derechos específicos sobre sus datos personales que la plataforma facilita ejercer en cualquier momento. Los derechos disponibles son los siguientes:
Acceso: solicitar una copia completa de todos los datos almacenados en la cuenta.
Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada en el perfil personal.
Eliminación: solicitar la supresión de los datos personales cuando no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
Restricción del tratamiento: limitar el procesamiento de los datos en circunstancias específicas.
Retiro del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento para el uso de datos con fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar al equipo de soporte a través del chat en vivo 24/7 disponible en la plataforma o enviando una solicitud a [email protected].
1win no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales. La información puede compartirse exclusivamente con proveedores de servicios autorizados - como procesadores de pagos, empresas de hosting y herramientas analíticas - bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines establecidos en esta política. La divulgación de datos a autoridades regulatorias o gubernamentales se realiza únicamente cuando así lo exige la ley vigente o los términos de la licencia de juego, incluyendo los requerimientos de cumplimiento AML. En ningún caso 1win comparte datos personales para fines publicitarios de terceros.
El acceso y uso de la plataforma 1win está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Durante el proceso de registro y verificación KYC, la plataforma confirma la mayoría de edad de cada usuario mediante documentación válida. Cualquier cuenta identificada como perteneciente a un menor de edad es suspendida de forma inmediata y sus fondos retenidos hasta la verificación correspondiente.
1win puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o administrativos. Las actualizaciones se publican en esta misma página con su fecha de vigencia. Para garantizar que los usuarios conozcan los cambios relevantes, la plataforma puede notificar las modificaciones a través de banners o mensajes en la interfaz al iniciar sesión.
Al crear una cuenta en 1win, la plataforma solicita nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio. Para completar el proceso de verificación KYC previo al primer retiro, se requiere además una copia del DNI o pasaporte vigente y un comprobante de domicilio de los últimos 3 meses. De forma automática, la plataforma también registra la dirección IP, el tipo de dispositivo y el navegador utilizado durante la navegación.
Todas las transacciones financieras en 1win están protegidas con cifrado SSL de 256 bits y protocolo TLS, el mismo estándar de seguridad utilizado por instituciones bancarias internacionales. 1win no almacena ni gestiona los datos de tarjetas de pago: esta información es procesada directamente por los proveedores de pago autorizados. El acceso a los datos financieros está restringido al personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
1win no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. La información se comparte únicamente con proveedores de servicios técnicos y financieros que operan bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades regulatorias cuando la ley o la licencia de juego así lo exigen. En todos los demás casos, los datos permanecen bajo control exclusivo de la plataforma.
Para solicitar acceso, rectificación, eliminación o restricción del tratamiento de datos, el usuario puede contactar al equipo de soporte de 1win a través del chat en vivo 24/7 (respuesta en 2 minutos) o enviando una solicitud a [email protected]. Para asuntos relacionados con la seguridad de la cuenta, el canal específico es [email protected]. Todas las solicitudes se procesan conforme a los plazos establecidos por los estándares regulatorios de la licencia de Curazao.
